Menüpontok

Általános szerződési feltételek

A teniszpro.hu webáruház általános Szerződési Feltételei

 

Jelen Általános Szerződési Feltételek a Tenisz Pro Kft., mint vállalkozás tulajdonában és üzemeltetésében álló: www.teniszpro.hu honlapon keresztül történő vásárlói (fogyasztói) megrendelésre, vásárlásra, elektronikus szerződésre vonatkoznak.

Jelen ÁSZF hatálya Magyarország területén kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre, amely a Tenisz Pro Kft. és a fogyasztó (megrendelő, vásárló) között elektronikusan jön létre.

 

Jogforrások:

19/2014. (IV.29.) NGM rendelet - A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól,

151/2003. (IX.22.) Korm.rend. - Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról,

45/2014. (II.26.) Korm.rend. - A fogyasztó és a vállalkozás között szerződés részletes szabályairól,

1997. évi CLV. törvény - A fogyasztóvédelemről,

2001. évi CVIII. törvény - Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről,

1959. évi IV. törvény - A Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről,

2013. évi V. törvény - A Polgári Törvénykönyvről.

 

1. Nyilatkozatok:

A szerződés nyelve: magyar. A szerződéshez nem áll rendelkezésre magatartási kódex. A szerződés írásbeli szerződésnek minősül. A szerződés és a vásárlás, megrendelés során keletkezett adattartalom digitális formában előállított vagy nyújtott adat, tartós adathordozónak minősül az elektronikus levél és a papír is. A vállalkozó megteszi az általánosan alkalmazott és általánosan elérhető műszaki védelmi intézkedéseket. A vállalkozó által igénybe vett hardverek és szoftverek biztonságosan képesek együttműködni az elektronikus kereskedelmi ügyletek kapcsán létrejövő digitális adattartalmakkal.

 

2. A szerződéskötés

Az ÁSZF szerinti szerződés létrejön: a webáruház megtekintésével, regisztrációval, vásárlással, vagy bármely más határozott tevékenységgel, amely érinti a weboldalt. A Weboldal szolgáltatásainak igénybe vételével a Felhasználó egyben elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el az ÁSZF-ben foglaltakat.

A megrendelés véglegesítésével, visszaigazolásával az interneten kötött, de nem aláírt szerződés jön létre, melynek tartalma iktatásra, archiválásra kerül és utólagosan hozzáférhető, visszakereshető. A szerződéses jogviszony a Szolgáltató és a Vásárló között a megrendelés utolsó lépésénél a megrendelem gombra történő kattintással határozatlan időre jön létre. A szerződés területi hatálya Magyarország, azaz a szállítási és számlázási címek kizárólag Magyarország területén lehetnek. A megrendelés véglegesítése fizetési kötelezettséget von maga után, melyet a vevő jelen ÁSZF elolvasásával kifejezetten tudomásul vesz.

A Webáruház oldalának megtekintése és azon bármilyen jogi kötelezettséggel járó cselekvés kizárólag betöltött 18 éves életkor feletti teljes cselekvőképességgel rendelkező magánszemélyek számára lehetséges.

Az árak minden esetben a forintban fizetendő (bruttó), ÁFA-val növelt értékkel kerülnek feltüntetésre.

Nem áll rendelkezésre a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex.

 

3. Szerződő Felek

3.1. A Szolgáltató

A http://teniszpro.hu online áruházat a Szolgáltató üzemelteti.

A Szolgáltató teljes neve: Tenisz Pro Korlátolt Felelősségű Társaság

A Szolgáltató székhelye: 1112 Budapest, Kőérberki út 36.

A Szolgáltató szolgáltatással kapcsolatos elérhetőségei:

- webshop ügyfélszolgálat telefonszáma: +36 70 6756750

- e-mail: info@teniszpro.hu

A Szolgáltató cégjegyzékszáma: 01-09-206020

A Szolgáltató bankszámlaszáma: K&H 10400968-50526776-89801000

A Szolgáltató adószáma: 25282407-2-43

A Szolgáltató képviselője: Torják Zoltán László ügyvezető

3.2. Vevő

A Vevő az a természetes személy, vagy szervezet, aki a Szolgáltató által üzemeltetett webshopban árucikket vásárol.

 

4. A megrendelés folyamata

4.1. Regisztráció

A Vevőnek a vásárlás érdekében először regisztráltatnia kell magát, melyet megtehet a vásárlás folyamatában vagy a Regisztráció menüpontra kattintva a regisztrációhoz szükséges adatlap kitöltésével. Az adatlap kitöltésével egyidejűleg hozzájárulását adja ahhoz, hogy adatait a Szolgáltató nyilvántartásba vegye és a vonatkozó jogszabályok alapján kezelje. Az adatszolgáltatás önkéntes, határozatlan időre történik azzal, hogy azt írásban bármikor visszavonhatja.

A regisztráció során a vevő megadja a vásárláshoz szükséges adatait, melyeket a későbbiekben szabadon módosíthat.

4.2. Kosár összeválogatása, rendelés rögzítése

A vásárlás során a vevő a terméket(ket) először a kosarába összeválogatja, majd amennyiben véglegesnek tekinti, a fizetési és a szállítási adatok megadásával azokat megrendeli.

A megrendelés rögzítését követően a Szolgáltató haladéktalanul automatikus értesítést, visszaigazolást küld a regisztráció során megadott elektronikus elérhetőségre. Az e-mail üzenet tartalmazza a megrendelt termék megnevezését, leírását, a vállalkozás nevét, üzleti adatait, a termék vételárát és más esetleges díjakat. A visszaigazolás nem jelenti a vásárló ajánlatának elfogadását.

Amennyiben a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a Vevő mentesül ajánlati kötöttsége alól. Kérjük, hogy amennyiben nem kapta meg a visszaigazoló e-mailt, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő elérhetőségek valamelyikén: e-mail: info@teniszpro.hu; webshop ügyfélszolgálata a +36 70 6756750 telefonszámon érhető el.

Vásárlónak a megrendelés során többször is lehetősége van az adatbeviteli hibák technikai javítására. Lehetséges megváltoztatni a rendelés során kosárba tett termékek mennyiségét, akár a kosár tartalmának megtekintése után is. A vásárlónak ebben az esetben a "Mennyiség" oszlopban található "db" előtti mezőbe szükséges beírni/kiválasztani a termékre vonatkozó helyes rendelés darabszámot. Amennyiben a vásárló a kosárból törölni szeretné a terméket, akkor a "Törlés” gombra kattintva megteheti azt. A vásárlónak lehetősége van a regisztráció során megadott adatai módosítására is.

4.3. A rendelés feldolgozása

A Szolgáltató a megrendelés rögzítését követően megkezdi annak feldolgozását, a rendelés befogadásáról tájékoztatást küld.

4.4. Fizetési feltételek

A megrendelési folyamat során a vásárló választhat a megjelenő fizetési és átvételi módok közül. A választható átvételi és fizetési módok:

- személyes átvétel esetén előre utalással, vagy az átvétel során történő készpénzes/kártyás fizetéssel,

- házhoz szállítás esetén a futárnak fizetve, vagy a termék(ek) vételárának és szállítási költségének előre utalása mellett.

A bankszámlára történő előre utalás esetén a Szolgáltató elektronikus úton számlát / díjbekérőt küld a Vásárlónak. A számla bruttó végösszegét - ami tartalmazza a rendelés értékét és a szállítási díjat - kell kiegyenlíteni a következő számlaszámra: K&H 10400968-50526776-89801000. Kérjük az átutalási megbízás közleményében a kapott számla, vagy díjbekérő sorszámát feltüntetni. 

4.5. Szállítási feltételek, díjak, határidők

A termékek - elérhetőségük alapján - 3 lehetséges státuszban szerepelnek a webshopban: 1. "azonnal elérhető"

2. "megrendelésre" 3. "pillanatnyilag nem rendelhető".

Az "azonnal elérhető" termékeket - a készlet erejéig - a Szolgáltató a Vevő részére 

- személyes átvétel esetén 5 munkanapig félreteszi és fenntartja

- futárral történő szállítás esetén 2 munkanapon belül csomagban feladja.

Amennyiben raktáron nem található (vagy a megrendelt mennyiségben nincs készleten) a termék, úgy a rendelést kizárólag a beszállítások függvényében tudja teljesíteni.

Előfordulhat, hogy a Vevő megrendelésében szereplő árucikk a Szolgáltató számára nem beszerezhető. Ilyen esetben a Szolgáltató elektronikus úton tájékoztatást ad arról, hogy a megrendelést csak részlegesen tudja teljesíteni, és a rendelkezésre álló termékeket a Vevő kérésére feladja, vagy átvehetővé teszi. Részleges teljesítés esetén a nem szállított termékek értékét a Szolgáltató nem számolja fel, azt így a Vevőnek nem kell kifizetni.

A Szolgáltató minden esetben - telefonon, vagy emailben - felveszi a kapcsolatot a Vevővel, hogy a teljesítés részleteit egyeztesse.

A Vevő által kiválasztott termékek szállítását a Szolgáltató a székhelyén található raktárából teljesíti, a GLS Hungary Csomag-Logisztikai Kft. futárával.

2019. október 1-től a GLS furárral történő szállítás esetén a szállítási költség 1800.- Ft.

Extra méretű (40 kg-ot és/vagy 2 méteres hosszt, ill. 3 méteres körméretet meghaladó) csomagokat egyedi szállítással, egyedi árajánlat alapján tudunk kiszállítani, ezek ára eltérhet a fentitől.

2020. július 1-től visszavonásig

- a kiskereskedelmi áron vásárló vevőknek legalább 30000.- Ft összegű megrendelés esetén,

- a kedvezményes PRO áron vásárló vevőink esetében legalább 50000.- Ft összegű megrendelés esetén 

a kiszállítás INGYENES. Kivételt képeznek ez alól az extra méretű szállítmányok (ld. feljebb), valamint azon küldemények, melyek csak kettőnél több, sztenderd méretű csomagban szállíthatók.

4.6. Sikertelen kézbesítés

Sikertelen kézbesítésről a Szolgáltató e-mailben tájékoztatást küld. A Vevőnek ezt követően 15 nap áll rendelkezésre, hogy nyilatkozzon arról, hogy:

- a termék újbóli kiküldését kéri, ebben az esetben az újraküldés költségei minden esetben a Vevőt terhelik, vagy

- személyes átvétel esetén a bolti tárolás 3 munkanappal hosszabbítható meg, ebben az esetben külön díjat a Szolgáltató nem számít fel,

- vagy a megrendelt árura nem tart igényt, arról lemond, ebben az esetben a termék vételára nem kerül visszaküldésre a Vevő részére.

 

5. Szavatosság

Szavatossági igény a számla bemutatásával érvényesíthető, a vásárlást követő 2 éven belül, ha a meghibásodás a vásárláskor már meglévő gyári hibából keletkezett. Az első 6 hónapban áruházunk feladata a kifogás intézése. 6 hónapon túl a vásárló a kifogása rendezéséhez az illetékes fogyasztóvédelmi szervhez fordulhat. Szavatossági igény elfogadása esetén a fogyasztó által elvárható rendeltetésre figyelemmel javítást, cserét, kártérítést - lehetőség szerint 15 napon belül - biztosítunk. Szavatossági igény benyújtásáról minden esetben jegyzőkönyvet kell készíteni, melynek tartalmaznia kell a vásárlással kapcsolatos adatokat, valamint a kifogás tényét, ezen igényével keresse fel vevőszolgálatunkat.

 

6. Tulajdonjog fenntartás

Vállalkozó a megrendelt termék teljes vételárának a megfizetéséig a tulajdonjogát fenntartja. A ki nem fizetett termékkel való jogosulatlan rendelkezés büntető eljárást vonhat maga után.

 

7. A vásárlástól való elállás joga

Elállási/Felmondási jog

A Vevő 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, a Vevő jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.

Az elállási/felmondási határidő 

- egy termék / egy szállítmány adásvételére irányuló szerződés esetében: „attól a naptól számított 14. nap, amelyen a Vevő vagy a Vevő által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.”;

több termék / több szállítmány esetén: „attól a naptól számított 14. nap, amelyen a Vevő vagy a vevő által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó terméket átveszi.”;

Ha a Vevő elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: Tenisz Pro Kft. Cím: 1112 Budapest, Kőérberki út 36., email: info@teniszpro.hu.

Ebből a célból felhasználhatja a jelen ÁSZF-ben megtalálható elállási nyilatkozat-mintát is.

A termék(ek) vételárát csak az eredeti gyári, sértetlen állapotban, továbbá a számla, vagy annak másolata átadása ellenében téríti vissza a Szolgáltató, legkésőbb az elállást követő tizennégy (14) napon belül. Elállás esetén, ha a termék nem rendeltetésszerű használatából eredően sérült meg, a Szolgáltató követelheti kárának megtérítését.  A Vevőt terhelik az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségek. Ennek értelmében a Szolgáltató a Vevő által utánvéttel visszaküldött csomagokat nem veszi át.

Az elállás/felmondás joghatásai

Ha a Vevő eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Vevő elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Vevő által vásárolt termék(ek) vételárát.

A visszatérítést a Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Vevő nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

A Vevő köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Vevő viseli.

Melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez

Elállási/Felmondási nyilatkozat minta (csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: Tenisz Pro Kft. Cím: 1112 Budapest, Kőérberki út 36.

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja:

Rendelés azonosítója:

A Vevő neve:

A Vevő címe:

A Vevő aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt:

 

8. Felelősség korlátozása

A Szolgáltató nem felelős az esetleges károkért az alábbi esetekben:

- olyan működési hiba esetén, amely meggátolja Vevőt, hogy csatlakozzon a Szolgáltató weboldalára, ott megrendelést adjon le.

- a Vevő számítógépének bármilyen hardver- vagy szoftverhibájából bekövetkező meghibásodásért, vagy az internet csatlakozás megszakadása miatti károkért.

Szolgáltató nem felelős a Vevő internet használata során a Vevő számítástechnikai eszközeiben – illetve ahhoz kapcsolódó bármilyen más elektronikus eszközeiben – bekövetkező károkért, ideértve a rosszindulatú kódok (vírusok, férgek, stb.) terjedését vagy bármilyen más internet felöl érkező káros hatást. A felelősség korlátozása a közvetlen és közvetett károkra is kiterjed. Az internet felöl érkező káros hatások elhárítása a Vevő feladata.

 

9. Adatok helyessége és panaszkezelés

9.1. A Szolgáltató megtesz mindent azért, hogy az oldalain megjelenő adatok (termékek ára, leírása, stb.) a lehető legpontosabbak legyenek. Az esetlegesen előforduló hibákért a Szolgáltató felelősségére a 17/1999. (II. 5.) Kormányrendeletben és a Ptk-ban rögzített rendelkezések irányadók. 

9.2. Fogyasztói panaszügyintézés írásban, illetve telefonon történik, levelezéskor a Szolgáltató postai címén keresztül, e-mailben a info@teniszpro.hu e-mail címen, valamint munkanapokon a Szolgáltató telefonszámán (+36 70 6756750). Egyebekben a panaszok intézésére a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései az irányadók.

9.3. Budapest Főváros Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség elérhetősége: cím: 1052 Budapest, Városház utca 7., postacím: 1364 Budapest, Pf.: 144., telefonszám: +36 (1) 450 2598.

9.4. Jogvita esetén az illetékes békéltető testület a Budapesti Békéltető Testület székhelye: 1016 Budapest, Krisztina körút 99. III. emelet 310., levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10., e-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu, telefax: +36 (1) 488-2186, telefon: +36 (1) 488-2131. Bírósági jogérvényesítés lehetőségeiről további információk a www.birosagok.hu honlapon.

 

10. Adatvédelem

A Szolgáltató a birtokába jutott adatokat bizalmasan kezeli, kizárólag a rendelések teljesítéséhez és vásárlással kapcsolatos célokra használja fel. A Szolgáltató a vásárló adatait az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény, illetve a kutatás és a közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséről szóló 1995. évi CXIX. törvény előírásainak megfelelően kezeli. A Szolgáltató adatkezelésének célja: a Vevő által megrendelt termék rendelés teljesítése, valamint a termékkel kapcsolatos információk közvetítése.

A Szolgáltató a Vevő személyes adatait harmadik félnek nem adja át, a szerződés teljesítésekor (szállítás) a Vevő neve és lakcíme a kiszállítás teljesítése érdekében, annak céljából kerül átadásra a szállítást végző szolgáltató számára.

A 2018. május 25-étől érvényes adatvédelmi szabályozás értelmében megszületett adatvédelmi tájékoztatónk itt érhető el.

 

11. Egyebek

Az ÁSZF módosítását a Szolgáltató a változás hatályba lépését megelőzően legalább 15 nappal nyilvánosságra hozza. A változásról szóló értesítést az internetes http://teniszpro.hu oldalon közzéteszi.

Ha ezt az egész szöveget tényleg képes volt végigolvasni, tegye a következőket: jöjjön el hozzánk és hozza magával teniszütőjét; mondja el, vagy olvassa fel bármelyik kollégánknak, mi szerepel jelen dokumentum 4.3 pontjában! Amennyiben Ön az első vevő, aki ezt megteszi, mi bármelyik, Ön által választott Solinco teniszhúrral díjmentesen áthúrozzuk ütőjét, 24 órán belül.